IHRE AUFGABEN

Als CRM-Projektmanager sind Sie für die Einführung eines neuen CRM-Systems sowie dessen strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung verantwortlich.

  • Dazu nehmen Sie die Anforderungen der einzelnen Fachabteilungen auf und dokumentieren diese
  • Sie erfassen dazugehörige Prozesse und optimieren diese bei Bedarf
  • Zudem führen Sie Fehleranalysen in unserem bestehenden CRM-System durch
  • Sie koordinieren benutzerspezifische Anpassungen von Modulen und Reports sowie die Feature-Entwicklung in enger und teamorientierter Zusammenarbeit mit unseren CRM- und IT-Spezialisten sowie dem Online-Marketing über den gesamten Entwicklungszyklus hinweg
  • Sie setzen effiziente Usability Tests und Interviews zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit ein, um Benutzerprobleme zu identifizieren und zu lösen
  • Zudem gehört das Erfolgsmonitoring anhand festgelegter KPIs und die Erstellung und Präsentation von Analysen und Reports zu Ihren Aufgaben

WAS WIR ERWARTEN

  • Sie verfügen über Erfahrungen in der Einführung eines neuen CRM-Systems sowie fundierte IT-Kenntnisse
  • Sie können praktische Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS-SQL) sowie gute SQL-Kenntnisse vorweisen
  • Außerdem zeichnen Sie sich durch Erfahrungen im klassischen Projektmanagement (z.B. Prince2) aus, wünschenswert sind auch agile Projektmanagementerfahrungen
  • Idealerweise bringen Sie grundlegende Kenntnisse im Umgang mit VB.Net mit und haben bereits mit Standardsoftware-Systemen (wie CRM, Data-Warehouse, Business-Intelligence, Reporting, etc.) gearbeitet
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, wie auch gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE BEWERBUNG

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Wir freuen uns auf Sie!